Política de privacidad

Política de privacidad

Esta política explica cómo Urban Velo trata datos personales cuando una persona visita el sitio, solicita información o utiliza nuestros servicios de taller. Se aplica al sitio jacketasphaltpassport.mom y a las gestiones vinculadas con el servicio general de mantención y reparación de bicicletas en Santiago, Chile.

Términos de servicio Contacto
Policy guidance

This introduction outlines how the policy is organized and where to find key information.

Use of information
Handled under this policy framework
User rights
Requests and access options are described below
Support channel
Contacto
01

Finalidades del tratamiento

Tratamos datos personales para responder consultas, coordinar reservas, recibir bicicletas, evaluar el estado mecánico, preparar y confirmar el alcance del trabajo, gestionar aprobaciones, ejecutar reparaciones y ajustes, documentar el resultado del servicio, emitir comprobantes o registros internos, administrar pagos y atender obligaciones legales o de seguridad. También podemos usar datos técnicos básicos para mantener la funcionalidad del sitio y prevenir usos indebidos.

El tratamiento se limita a finalidades operativas y de cumplimiento.
02

Compartición con terceros

Podemos compartir datos con proveedores que apoyan la operación del sitio, la mensajería, el alojamiento técnico, la gestión administrativa, el procesamiento de pagos o la comunicación con clientes. También podemos compartir información con personal o colaboradores que intervienen en la inspección, reparación, control de calidad o entrega del servicio, siempre bajo deberes de confidencialidad y uso limitado.

Los terceros reciben solo la información necesaria para la tarea encomendada.
03

Divulgación por ley

Podemos divulgar datos personales cuando una autoridad competente lo requiera, cuando sea necesario para cumplir una obligación legal, para responder a un proceso administrativo o judicial, o para proteger derechos, seguridad e integridad del taller, de sus clientes o de terceros.

La divulgación por mandato legal se limita a lo estrictamente necesario.

La persona titular puede solicitar acceso, rectificación, actualización o eliminación de sus datos cuando corresponda. También puede oponerse a ciertos tratamientos o pedir limitación en los casos admitidos por la ley. Algunas solicitudes pueden requerir verificación de identidad y pueden existir restricciones legales o contractuales.

Los derechos se ejercen conforme a la normativa aplicable y a la naturaleza de la solicitud.

Para ejercer un derecho, la persona debe indicar con claridad qué información desea revisar o modificar y aportar antecedentes suficientes para identificar el registro correspondiente. Evaluaremos la solicitud dentro de un plazo razonable y responderemos según la normativa aplicable y la información disponible.

Las solicitudes se revisan caso a caso antes de adoptar una respuesta.

Los datos se conservan mientras sean necesarios para atender consultas, preparar cotizaciones, ejecutar reparaciones, documentar el servicio, resolver incidencias y cumplir obligaciones contables, contractuales o legales. Cuando ya no sean necesarios, se eliminan, anonimizan o archivan con acceso restringido según corresponda.

Conservamos la información solo durante el tiempo necesario para la gestión del servicio y el cumplimiento de obligaciones aplicables.

Si realizamos cambios materiales, actualizaremos esta política y, cuando corresponda, informaremos por medios razonables según la naturaleza del cambio. La fecha de vigencia o revisión podrá modificarse para reflejar la versión aplicable en cada momento.

La versión vigente de esta política puede cambiar cuando se ajusten procesos, herramientas o requisitos legales.

Contacto de privacidad

Correo
[email protected]
Teléfono
+56 2 2290 4125
Dirección
Calle Fidel Oteiza 123, 7500522, Santiago, Región Metropolitana de Santiago
Consultas generales
[email protected]

Los datos de contacto indicados aquí se usan para asuntos de privacidad y gestión de solicitudes.

Página de contacto
Data Category

Datos que recopilamos

Podemos tratar datos de identificación y contacto, información sobre la bicicleta y su estado, detalles de la solicitud de servicio, historial de inspección y reparación, preferencias de reserva, datos de pago y facturación, y registros técnicos básicos del uso del sitio. También podemos generar notas internas sobre el alcance aprobado, piezas solicitadas, seguimiento de calidad y entrega del servicio.

Las categorías dependen de la forma en que la persona interactúa con el taller y el sitio.
Collection Source

Origen de los datos

Recibimos datos directamente cuando una persona solicita una cotización, agenda una visita, entrega una bicicleta o realiza una consulta. También obtenemos información durante la inspección mecánica, el ajuste, la reparación y la entrega del servicio, así como a partir de formularios, llamadas, correos, visitas al taller y registros de navegación básicos.

La información puede provenir del propio usuario, de la bicicleta entregada para revisión o de registros técnicos del sitio.
Cookie Type

Tipos de cookies

Podemos utilizar cookies esenciales para mantener la sesión y recordar configuraciones básicas, cookies de preferencia para conservar opciones seleccionadas y cookies de análisis para entender el uso general del sitio. Estas cookies se emplean con fines operativos, de seguridad, medición y mejora del servicio.

Usamos categorías limitadas y vinculadas al funcionamiento del sitio.
User Control

Control de cookies

El sitio puede permitir o requerir cookies esenciales para su funcionamiento y puede usar cookies de análisis o preferencia cuando estén habilitadas. La persona usuaria puede bloquear, eliminar o limitar cookies desde la configuración de su navegador; si lo hace, algunas funciones del sitio pueden verse afectadas.

El control de cookies se realiza principalmente desde el navegador o el dispositivo del usuario.